Comment se passe le retour d'un produit ?

Conditions de retour

Pour les retours des matelas, nous travaillons avec un prestataire qui vous contactera afin que vous conveniez ensemble d'une date de reprise pour votre matelas. Par la suite, un transporteur viendra récupérer le colis à votre domicile (une bâche de protection pourra vous être envoyée au préalable par notre prestataire si vous lui en faites la demande).

Pour tous les autres produits, nous vous enverrons une étiquette DPD ou Colissimo prépayée pour que vous puissiez déposer votre colis en point relais partenaire, le plus proche de chez vous. 

Les colis de retours doivent respecter les dimensions maximales demandées par le transporteur (La taille maximale d'un colis se calcule en additionnant la largeur, longueur et hauteur du colis - 150cm en tout). 

Dès réception des produits à notre entrepôt, nous procéderons au remboursement de votre commande (ou du produit que vous nous retournez dans le cas où votre commande comportait d'autres produits). Le remboursement de votre commande se fera via le moyen de paiement que vous avez utilisé pour valider votre commande.